 |
 |
 |
|
Antivírus - Gestão e Configuração
Auditoria de Utilização
Backup de Dados
Configuração e Diagnóstico de Routers
Configuração e suporte de impressoras
Configuração de Acesso Remoto
Configuração de Redes Sem Fios
Criação de Website - Webdesign
Detecção e Limpeza de Vírus /
Spyware
Gestão de e-mail
Gestão de website
|
Implementação de
Redes
Implementação de Videovigilância
Implementação de VPN
Instalação e configuração
software - Actualizações
Instalação e configuração
software - E-mail
Instalação e configuração software - Browser
Instalação e configuração
software - Segurança
Instalação de Sistema Operativo - Avançada
Instalação de Sistema
Operativo - Drivers
Instalação de Sistema
Operativo - Inst. Vista
Instalação de Sistema
Operativo - Upgrade Vista
|
Promoção de Website
Recuperação de Dados
Seguro
de Assistência
Selecção e Configuração de Internet
Substituição
Temporária de Equipamento
Suporte a servidores Windows
Suporte e diagnóstico de sistema operativo
Pedido
de Assistência
Upgrades de hardware ou software
|
 |
|
Pedido
de Assistência |
- Para requisitar os nossos serviços de assistência incluídos neste
catálogo:
- Prima um dos botões "Pedir Assistência"
abaixo para adicionar o
seu pedido;
- Para adicionar outros produtos prima "Voltar
às compras", se não...
- Seleccione "Deslocação Assist.
Técnica" em "Encargos de Envio";
- Prima "Confirmar Encomenda" e preencha o seu nome, morada e
contactos;
- Descreva o serviço / problema em "Coloque
aqui a informação sobre o envio";
- Se é nosso parceiro de venda de
serviços indique aqui o seu nome
e apelido;
- Prima "Continuar";
- Seleccione o método de pagamento
"Contra-reembolso" ou "Factura";
- Prima "Continuar" e aceite os
Termos e Condições;
- Confirme o seu pedido de assistência em
"Enviar Encomenda".
- Brevemente contactaremos para marcar /
prestar o serviço de assistência.
- Para prestação de serviços de implementação,
contacte-nos por e-mail ou telefone;
-
Para outras situações de prestação de serviços de assistência técnica,
consulte-nos;
- Em
caso de problema que impacte as operações, ligue ou envie SMS para:
96-309 17 04
Clientes SEM
contrato de Seguro de Assistência:
AssistênciaTécnica (dias úteis - hora entre 08h - 20h)
Ref: AT.DU.08.20
Preço
: 35,00 € + IVA
Clientes COM
contrato de Seguro de Assistência:
Faça o seu pedido de assistência
usando o botão correspondente ao seu contrato
Seguro
Assistência Técnica (dias úteis - hora entre 08h - 20h)
Ref:
SAT.DU.08.20
Preço
: 0,00 € + IVA
Seguro Assistência Técnica (dias úteis - hora entre
20h - 24h)
Ref:
SAT.DU.20.24
Preço
: 0,00 € + IVA
Seguro Assistência Técnica (Sáb., Dom., Fer. - hora
entre 08h - 24h)
Ref:
SAT.SDF.08.24
Preço
: 0,00 € + IVA
Pedir informação
|
|
Antivírus - Gestão e
Configuração |
Resolução de
problemas com Antivírus mal configurados, não licenciados, expirados ou não
instalados. Renovação de Antivírus pré-instalados na aquisição de
computadores novos (Norton, McAfee, AVG, etc.). Pesquisa e remoção de vírus.
Pedir informação
|
|
Auditoria
de Utilização |
Auditoria e
monitorização da utilização dos sistemas informáticos. Detecta acessos não
autorizados, downloads ilícitos e conteúdos impróprios no e-mail.
Pedir informação
|
|
Backup de Dados |
Criação de cópias de segurança para uma ou mais unidades de armazenamento de
dados. Implementação de software e dispositivos (tapes / DVD's) de gestão de
cópias de segurança. Possibilidade de prestação de serviço de monitorização
regular. Não inclui software inerente nem suporte para cópia dos dados.
Pedir informação
|
|
Configuração e Diagnóstico
de Routers |
Configuração e
diagnostico de problemas de Routers. Suporte das marcas SMC, Linksys, D-Link,
Cisco, etc. Configuração da ligação ao fornecedor de Internet.
Pedir informação
|
|
Configuração e suporte de
impressoras |
Instalação de
drivers em impressoras simples ou multifunções. Implementação de partilha do
dispositivo por vários computadores da rede e por vários utilizadores.
Instalação de consumíveis em equipamentos de jacto de tinta e laser.
Pedir informação
|
|
Configuração de Acesso Remoto |
Instalação e
implementação de capacidades de acesso remoto permitindo o acesso às
empresas a partir de casa ou outro local remoto.
Pedir informação
|
|
Configuração de Redes Sem Fios |
Configuração de AP
(Access Point), WNIC (Wireless Network Interface Card), Routers e Switches.
Implementação de segurança no acesso de modo a evitar acessos não
autorizados.
Pedir informação
|
|
Criação de Website - Webdesign |
Criação e
manutenção de website de empresas ou pessoais. Implementação de Loja Online.
Ajuda na selecção de alojamento e na escolha e registo de domínios.
Pedir informação
|
|
Detecção e Limpeza
(Vírus /
Spyware) |
Análise do
computador, sistema de ficheiros, correio electrónico e outros elementos com
detecção e limpeza dos vírus e / ou spywares alojados. Não inclui software
de remoção de vírus ou spyware.
Pedir informação
|
|
Gestão de e-mail |
Gestão de e-mail.
Configuração e Outlook e Outlook Express. Criação de regras de automatização
de acções associadas aos remetentes dos e-mail e configurações anti-spam.
Pedir informação
|
|
Gestão de website |
Gestão e actualização dos conteúdos dos sites e páginas da
empresa ou pessoais com as novidades fornecidos pelo cliente.
Pedir informação
|
|
Implementação de Redes |
Instalação e
configuração de todos os elementos activos e passivos de uma rede de
computadores (Routers, Switches, AP's, NIC's, etc.)
Pedir informação
|
|
Implementação de Videovigilância |
Instalação de
cameras ou webcams para monitorizar espaços comerciais e residenciais ou
desencadear alertas de invasão não autorizada desses espaços.
Pedir informação
|
|
Implementação de VPN |
Implementação e configuração de VPN para permitir a ligação
de duas localizações separadas, tal como sede e filial, de modo a poderem
ver e partilhar recursos (dados e impressoras). Solução que permite a
implementação de trabalho com vantagens a nível de redução de custos com
deslocações, local de trabalho e melhoria do ambiente.
Pedir informação
|
|
Instalação e configuração
(Software - Actualizações Online) |
Actualizações
online de sistemas operativos Windows e de software aplicativo instalado.
Implica a análise e remoção de vírus ou spywares detectados no sistema.
Pedir informação
|
|
Instalação e
configuração
(Software - E-mail
/ Browser) |
Instalação de
sistemas de correio electrónico e browser de Internet.
Pedir informação
|
|
Instalação e configuração
(Software de Segurança)
|
Desenho e
implementação de segurança e controlo de acesso nos sistemas operativos.
Pedir informação
|
|
Instalação de
Sistema Operativo
(Avançada - Aplicativos) |
Instalação de
aplicativos associados ao sistema operativo.
Pedir informação
|
|
Instalação de Sistema
Operativo
(Básica - drivers) |
Instalação base do
sistema operativo.
Pedir informação
|
|
Instalação de
Sistema Operativo
(Instalação Vista) |
Instalação base do
sistema operativo Windows Vista.
Pedir informação
|
|
Instalação de Sistema
Operativo
(Upgrade Vista) |
Upgrade do sistema
operativo para Windows Vista.
Pedir informação
|
|
Promoção de Website |
Revisão das meta
tags de modo a facilitar a actualização do site nos catálogos dos motores de
busca. Abertura de contas de divulgação e publicidade pagas e manutenção e
controlo da eficiência das pesquisas.
Pedir informação
|
|
Recuperação de Dados |
Recuperação de
dados a partir de periféricos com deficiências ou recorrendo a cópias de
segurança efectuadas.
Pedir informação
|
|
Seguro
de Assistência |
Estamos sempre disponíveis para atender as questões dos nossos clientes,
seja por e-mail ou por telefone mas o Seguro de Assistência é uma
alternativa vantajosa ao pedido de assistência técnica paga à hora.
O Seguro de Assistência é a contratação de acordo de assistência em condições compatíveis com as
necessidades do cliente a fim de assegurar a continuidade das operações e
prevenir situações de rotura que possam influenciar negativamente o negócio.
Inclui ajudas para resolver ou ultrapassar situações emergentes da operação
e funcionamento das soluções instaladas.
Não inclui deslocações, prestação de formação, fornecimento de peças ou consumíveis nem
substituições temporárias de equipamentos.
O
Seguro de Assistência é prestado em quatro níveis diferenciados de serviço:
|
Opção |
Características (a) |
Ocorrências |
|
Nível 1 |
Assistência por e-mail |
Sem limite |
|
Nível 2 |
Assistência por e-mail
Assistência por telefone |
Sem limite |
|
Nível 3
|
Assistência por e-mail
Assistência por telefone
Assistência nas instalações do
cliente (b)
|
Três
ocorrências mensais e doze
ocorrências anuais relativamente à assistência nas instalações do
cliente
Inclusão
de duas visitas de auditoria e aconselhamento no início de cada
semestre de vigência do seguro de assistência |
|
Nível 4 |
Assistência por e-mail
Assistência por telefone
Assistência nas instalações do
cliente (b)
Instalação de actualizações de
software |
Três
ocorrências mensais e doze
ocorrências anuais relativamente à assistência nas instalações do
cliente
Inclusão
de duas visitas de auditoria e aconselhamento no início de cada
semestre de vigência do seguro de assistência
Inclusão
de instalação de actualizações de novas versões de software no caso
dos clientes terem contrato de continuidade com o respectivo
fabricante
Página de cortesia no site da ASCMI |
(a) A cobertura base
compreende o período entre as 8h e as 20h dos dias úteis, podendo serem
contratadas extensões para cobrir os períodos entre as 20h e as 24h
desses dias, assim como os sábados, domingos e feriados. Estes períodos
adicionais podem também ser pagos à taxa em vigor para prestação de
assistência técnica.
(b) Poderá
incluir o uso de assistência remota se houver uma configuração aplicável
instalada
O contrato de Seguro de Assistência celebra-se por uma anuidade e o seu
pagamento pode ser efectuado anualmente ou mensalmente, no início de cada
período. Renova-se automaticamente por igual período de tempo se não for
denunciado com o aviso prévio estabelecido.
Consideramos que o Seguro de Assistência além de ser
uma alternativa vantajosa ao pedido de assistência técnica paga à hora,
também
permite um relacionamento estreito com os nossos clientes.
Aconselhamos a celebração do contrato de Seguro de Assistência após a
finalização da fase inicial de instalação e implementação das nossas
soluções.
A
ASCMI reserva-se o direito de não aceitar contratos de Seguro de Assistência
para instalações que não estejam de acordo com as conformidades aplicáveis
ou se excederem a capacidade de resposta planeada.
Pedir informação
Aderir ao Seguro de Assistência
|
|
Selecção e Configuração de
Internet |
Ajuda na selecção
do fornecedor de Internet (ISP) e instalação e configuração do Kit ADSL, com
ou sem adição de router para partilha da internet por vários utilizador da
rede, quer esteja ligados por cabo ou por wireless.
Pedir informação
|
|
Substituição
de Equipamento |
Disponível para clientes com contratação de seguro de assistência. Serve
para assegurar a continuidade das operações em caso de problemas de
equipamento de resolução mais demorada. A prestação deste serviço depende
das condições especificas de cada cliente e deve ser analisado caso a caso.
Pedir informação
|
|
Suporte a servidores Windows |
Suporte e
resolução de problemas em servidores com Windows Server 2003, Server 2000,
Windows NT 4.0 Server e Microsoft Exchange Server.
Pedir informação
|
|
Suporte e
Diagnóstico
de Sistema Operativo |
Diagnóstico de
problemas no sistema operativo Windows (Windows 98SE, Windows ME, Windows
NT, Windows 2000, Windows XP Home e Profissional)
Pedir informação
|
|
Upgrades de hardware
ou software |
Instalação de
memória em computadores mais antigos e com processadores que tenham rapidez
suficiente para permitir a instalação do sistema operativo Windows XP Home
ou Profissional.
Pedir informação
|
|
Antivírus - Gestão e Configuração
Auditoria de Utilização
Backup de Dados
Configuração e Diagnóstico de Routers
Configuração e suporte de impressoras
Configuração de Acesso Remoto
Configuração de Redes Sem Fios
Criação de Website - Webdesign
Detecção e Limpeza de Vírus /
Spyware
Gestão de e-mail
Gestão de website
|
Implementação de
Redes
Implementação de Videovigilância
Implementação de VPN
Instalação e configuração
software - Actualizações
Instalação e configuração
software - E-mail
Instalação e configuração software - Browser
Instalação e configuração
software - Segurança
Instalação de Sistema Operativo - Avançada
Instalação de Sistema
Operativo - Drivers
Instalação de Sistema
Operativo - Inst. Vista
Instalação de Sistema
Operativo - Upgrade Vista
|
Promoção de Website
Recuperação de Dados
Seguro
de Assistência
Selecção e Configuração de Internet
Substituição
Temporária de Equipamento
Suporte a servidores Windows
Suporte e diagnóstico de sistema operativo
Pedido
de Assistência
Upgrades de hardware ou software
|
