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Fase 1

Pesquisa de informação

O potencial utilizador dos nossos produtos / serviços consulta o site da ASCMI para se familiarizar com a oferta disponível.

 

Fase 2

Pedido de informação

Se o potencial cliente precisa de informações adicionais acerca dos produtos disponíveis e necessita de ajuda para criar a configuração que irá satisfazer as necessidades de informatização do seu caso:

 

1 - Envia por e-mail à ASCMI:

- Actividade em que opera a sua empresa;

- Nome da firma;

- Morada da sede da sua firma;

- Código postal;

- Número de contribuinte;

- Telefone de contacto;

- Breve descrição detalhando as necessidades de informatização do seu negócio.

2 - Contacta a ASCMI por telefone e transmite as suas necessidades de informação adicional (contactos)

 

3 - Se ainda necessitar de informação adicional poderá agendar uma reunião para explicação e demonstração dos produtos em que está interessado..

 

Se está satisfeito com a informação disponibilizada poderá encomendar os produtos no site ou Loja Online. Será contactado de imediato pela ASCMI para confirmação da sua escolha ou de detalhes específicos e passará de imediato à fase 5. Também poderá fazer a sua encomenda por telefone.

 

Fase 3

Prestação de informação

A ASCMI disponibiliza informação adicional ao potencial cliente e procede à definição da solução correcta a fornecer. A situação particular do potencial cliente será analisada numa perspectiva de solução personalizada e serão esclarecidos os pormenores da oferta aplicável, tanto em termos de produtos base como em termos de serviços associados.

Fase 4

Envio de orçamento

Agora que o potencial cliente já sabe como resolver a sua situação de implementação de solução de informática para a sua empresa, recebe a proposta da ASCMI com o orçamento para o investimento inerente. A ASCMI disponibiliza um orçamento adequado à realidade do seu potencial cliente que pode compreender os seguintes itens:

- Hardware do ponto de venda / servidor

- Hardware de rede para interligação dos vários elementos

- Software de sistema operativo

- Software de gestão comercial e de gestão do ponto de venda

- Serviços associados de implementação, formação e consultoria

- Outros produtos associados

Fase 5

Confirmação de encomenda

Após serem acertados os detalhes finais dos produtos e / ou serviços a serem fornecidos, o cliente envia a sua confirmação de encomenda à ASCMI (e-mail, carta, fax, etc.), onde informará as suas opções relativamente às seguintes condições de fornecimento:

- Data de entrega dos produtos

- Data de início da implementação dos produtos e/ou prestação dos serviços

- Data da formação (se aplicável)

- Condições de Pagamento:

- Pagamento Contra Reembolso na entrega da encomenda

- Pagamento antecipado por transferência bancária com desconto p.p. *

- Leasing bancário (se aplicável)

- Pagamento a crédito se houver conta aberta na empresa *

 

* Implica que todos os saldos devedores vencidos estejam regularizados

 

Em caso de atraso no pagamento superior a 30 dias - acrescem juros à taxa supletiva legal (DL 32/03 de 17-02)

 

Fórmula de cálculo dos juros moratórios:

 

(valor em dívida X taxa de juro)/365 X total de dias em mora

Fase 6

Entrega dos produtos

A ASCMI entrega os produtos e presta os serviços contratados. Após a aprovação da qualidade dos mesmos a ASCMI procede ao recebimento dos valores inerentes ainda não regularizados nas condições acordadas.

 

Fase 7

Seguimento e controlo

A ASCMI quer continuar a ter a confiança dos seus clientes e pretende que estes divulguem a qualidade do seu trabalho. A ASCMI procede ao seguimento e controlo apropriado dos seus clientes a fim de atender qualquer reclamação que possa surgir e assegurar-se da satisfação do seu cliente.

 

Orçamentos

Deseja saber quanto precisa de investir para adquirir os produtos ou soluções que satisfazem a sua necessidade e lhe permitem usufruir dos seus benefícios?

 

Deseja instalar você mesmo o seu POS?

 

Deseja adquirir componentes adicionais (hardware ou software) para a sua instalação actual?

 

É muito fácil. Siga os seguintes passos:

1 - Procure o produto que deseja

2 - Clique no botão "Adicionar ao cesto" que está junto do produto seleccionado

3 - Terá o seu produto inserido no "Cesto de Compras"

4 - Se quiser adicionar mais produtos seleccione a categoria do seu interesse

5 - Poderá procurar e seleccionar outro produto

6 - Ao clicar no botão "Adicionar ao cesto" adicionará o novo produto ao cesto

7 - Poderá de novo analisar os valores envolvidos

8 - Se terminou a sua selecção e a solução está de acordo com o que deseja...

9 - ...poderá avaliar o valor do orçamento ou efectuar a compra de imediato

Termos e condições

Estes termos e condições aplicam-se a todos os produtos ou serviços incluídos nas páginas inseridas no domínio www.ascmi.com.pt (site) e a todos as compras ou encomendas efectuadas através dele.

 

O cliente fica vinculado às condições de venda expressas no site e estas podem ser revistas sem nunca prejudicar o cliente.

 

Os produtos estão agrupados em categorias para facilitar a escolha dos mesmos, havendo uma zona de produtos em promoção e uma zona de produtos em destaque.

 

Os produtos com referência e preço permitem a compra imediata seleccionando o botão "Adicionar ao cesto". Ao seleccionar o botão o produto é adicionado ao Cesto, sendo possível marcar produtos para remover do cesto  e "Actualizar", "Ver mais produtos" ou "Realizar Checkout".

 

Antes de confirmar a encomenda deverá ser um cliente registado e ter procedido à autenticação de entrada na loja online. Depois de seleccionar o endereço de entrega, poderá seleccionar o Método de envio, sendo que a opção Retirar na loja não tem custos de transporte e o cliente deverá levantar os produtos encomendados nas instalações da ASCMI. O Total é recalculado com base na selecção efectuada.

 

O valor do Total da encomenda deve ser superior a 9,99 €.

 

Nas informações sobre pagamento escolherá a forma de pagamento pretendida sendo que o Pagamento na Entrega só se aplica a valores de facturação inferiores a 100,00 € ou a clientes com conta aberta a crédito. Em "Adicione comentários sobre o seu pedido" deverá introduzir menções específicas acerca da sua encomenda e indicar o número de contribuinte para inserir na facturação.

 

Após ter marcado "Eu li e concordo com Termos e condições", premindo Continuar terá a Confirmação do Pedido e informação do NIB para Transferência Bancária, se aplicável. Bastará premir o botão Confirmar o pedido. para completar a sua encomenda. Enviaremos seu pedido assim que recebermos e confirmarmos o pagamento ou que seja aprovada outra alternativa.

 

O registo de cliente deverá conter as informações essenciais para  entrega e facturação dos produtos: Nome do cliente ou da firma, Telefone, Morada, Localidade e Código Postal. Sem estes elementos será impossível aceitar a encomenda e proceder à entrega dos produtos.

 

O cliente receberá a confirmação de que a encomenda foi enviada à ASCMI e será também informado através do endereço de e-mail incluído no seu registo.

 

Após a recepção da encomenda procederemos ao envio dos produtos, nas condições previstas se não tiverem ocorrido rupturas de stock nem alterações de preço. Se acaso tiverem ocorrido algumas dessas situações o cliente será de imediato informado e reserva-se o direito de serem revistas as condições de fornecimento. A aceitação da encomenda será informada por telefone ou e-mail.

 

O preço dos serviços será considerado para condições normais de prestação dos mesmos, podendo serem ajustados a condições especificas após a informação ao cliente e aceitação das alterações aplicáveis. Será aplicada a taxa de deslocação em vigor sempre que a prestação dos serviços seja prestada na morada indicada pelo cliente.

 

Após ser confirmada a aceitação da encomenda será enviada a respectiva facturação a acompanhar os produtos e por e-mail se assim tiver sido solicitado.

 

As entregas são efectuadas de acordo com a escolha do cliente e serão debitados os portes associados a essa escolha. O cliente pagará o total da encomenda com base na escolha efectuada relativamente ao meio de pagamento mas sempre sujeito a aprovação da empresa.

 

Os pagamentos por Transferência Bancária serão feitos para o NIB indicado ao cliente na Confirmação do Pedido e após a aceitação da encomenda. Depois de ser confirmada a recepção da transferência proceder-se-á à entrega dos produtos.

 

Se após o recebimento do pagamento não for possível proceder à entrega de alguns ou todos os produtos por razões imputáveis à ASCMI, o cliente tem a GARANTIA de o valor aplicável ser reembolsado na totalidade.

 

Os produtos comercializados estão cobertos pela GARANTIA do fabricante / distribuidor.

 

 

Consulte os nossos produtos e os seus preços.

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Especialista em Informática,

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Garantias

Todos os produtos comercializados pela ASCMI têm a garantia dos seus fabricantes para situações inerentes a defeitos de fabrico ou de qualidade insuficiente.

 

Os serviços associados fornecidos pela ASCMI têm a garantia de satisfação do clientes após a finalização dos mesmos.

 

Entrega ao domicílio

Os produtos e serviços poderão ser entregues no seu domicílio através de transporte próprio da ASCMI, por CTT ou transportadora.

 

Peça o nosso serviço de entregas rápidas, por telefone, por e-mail ou comprando online.

 

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