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Software help desk

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Helpdesk  é um serviço de apoio a utilizadores e clientes para suporte e resolução de problemas técnicos em vários sectores de mercado, tanto na fase de pré-venda como na de pós-venda.
 
Este apoio pode confinar-se internamente à empresa ou externamente a clientes e outros utilizadores dos serviços da empresa, por meio de um sistema de gestão de incidentes ou "call center".

 

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